ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 6 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Лежнёвым Германом Геннадьевичем, ИНН 592008762414, ОГРНИП 310592024500041 (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта https://теплица-капля-москва.рф, а также о покупателях, заказчиках, потенциальных клиентах и их представителях.
1.4. Адрес Оператора: Российская Федерация, 617762, Пермский край, г. Чайковский, ул. Азина, д. 7, кв. 48.
1.5. Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: wmpeople@mail.ru.
1.6. Телефон Оператора: +7 (932) 020-40-22.
1.7. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте. Доступ к Политике обеспечивается на страницах Сайта, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.8. Политика применяется только к Сайту Оператора. Оператор не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.
1.9. Само по себе ознакомление с Политикой не является согласием пользователя на обработку персональных данных. Согласие предоставляется пользователем отдельно, в том числе посредством совершения соответствующего действия в форме на Сайте.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных либо уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному лицу.
2.10. Сайт — совокупность информации, программ для электронных вычислительных машин, графических материалов и иных объектов, доступных в сети Интернет по адресу https://теплица-капля-москва.рф.
2.11. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.
2.12. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта и позволяющие обеспечивать его работу, запоминать настройки и получать статистическую информацию.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:

• получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и документы, содержащие персональные данные;
• продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия при наличии иных законных оснований;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения требований законодательства о персональных данных;
• поручать обработку персональных данных другим лицам на основании договора или иного законного основания;
• предоставлять персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определённых целей;
• не допускать обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора;
• не запрашивать избыточные персональные данные;
• обеспечивать точность и актуальность обрабатываемых персональных данных;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные при наличии законных оснований;
• прекращать обработку персональных данных по требованию субъекта, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки;
• обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности субъекта персональных данных
4.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• осуществлять другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъект персональных данных обязан:

• предоставлять Оператору достоверные и актуальные сведения;
• сообщать Оператору об изменении предоставленных персональных данных, когда это необходимо для исполнения договора, обработки обращения или заказа;
• не предоставлять персональные данные других лиц без наличия законных оснований или их согласия.

4.3. Лицо, передавшее Оператору недостоверные сведения либо персональные данные другого лица без соответствующих полномочий, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных и заранее определённых целей;
• недопущения обработки данных, несовместимой с целями их сбора;
• соответствия состава и объёма данных заявленным целям;
• недопущения избыточности обрабатываемых данных;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации;
• уничтожения или обезличивания персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

6. Категории субъектов персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей и пользователей Сайта;
• потенциальных покупателей и заказчиков;
• покупателей и заказчиков;
• получателей товаров;
• представителей покупателей и заказчиков;
• лиц, обращающихся к Оператору с вопросами, заявлениями, претензиями и предложениями;
• контрагентов и представителей контрагентов.

7. Цели, категории и перечень обрабатываемых персональных данных7.1. Обработка заявок, обращений и заказ обратного звонка
Цели обработки:

• обработка заявки пользователя;
• предоставление консультации;
• обратная связь с пользователем;
• расчёт стоимости теплицы, доставки, установки или дополнительных услуг;
• подготовка коммерческого предложения;
• согласование характеристик товара и условий заказа.

Могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия и отчество, если они предоставлены пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город, населённый пункт или регион;
• сведения, указанные пользователем в сообщении;
• сведения о выбранном товаре, размере, комплектации и дополнительных услугах;
• дата и время отправки заявки;
• источник обращения.

Правовые основания:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

7.2. Заключение и исполнение договора, продажа и доставка товаров
Цели обработки:

• оформление и подтверждение заказа;
• заключение и исполнение договора;
• изготовление, комплектация, доставка и установка товара;
• взаимодействие с покупателем;
• оформление расчётных, кассовых, бухгалтерских и иных документов;
• рассмотрение претензий и гарантийных обращений.

Могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или установки;
• сведения о заказе;
• сведения о способе доставки и оплаты;
• сумма и статус оплаты;
• сведения, необходимые для оформления договора, кассовых и бухгалтерских документов;
• содержание переписки и обращений, связанных с заказом;
• иные данные, добровольно предоставленные покупателем и необходимые для исполнения договора.

Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, если оплата производится через платёжную систему или банк. Такие сведения обрабатываются соответствующей кредитной организацией или платёжным сервисом.
Правовые основания:

• заключение и исполнение договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда оно требуется.

7.3. Рассмотрение обращений, претензий и гарантийных случаев
Цели обработки:

• рассмотрение обращений и претензий;
• выполнение гарантийных обязательств;
• защита прав и законных интересов Оператора и покупателя;
• урегулирование спорных ситуаций.

Могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес установки товара;
• сведения о заказе и оплате;
• фотографии и видеоматериалы, направленные пользователем;
• содержание обращения;
• сведения о выявленных недостатках товара;
• иные данные, необходимые для рассмотрения обращения.

Правовые основания:

• исполнение договора;
• исполнение требований законодательства;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных;
• согласие субъекта персональных данных, когда оно необходимо.

7.4. Направление рекламных и информационных сообщений
Цели обработки:

• информирование о товарах, услугах, специальных предложениях и акциях;
• направление рекламных сообщений;
• проведение опросов и получение обратной связи.

Могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о согласии на получение сообщений.

Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от рассылки, сообщив об этом Оператору или воспользовавшись предусмотренным способом отказа.
Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, если соответствующая обработка не может осуществляться на ином законном основании.
7.5. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Цели обработки:

• обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;
• выявление и предотвращение технических сбоев, мошеннических действий и злоупотреблений;
• обеспечение информационной безопасности;
• ведение технических журналов;
• улучшение удобства использования Сайта.

Могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и операционной системе;
• тип и характеристики устройства;
• дата и время посещения Сайта;
• адрес просмотренной страницы;
• адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт;
• технические идентификаторы;
• сведения о действиях пользователя на Сайте;
• файлы cookie.

Правовые основания:

• согласие пользователя;
• необходимость обеспечения работоспособности и безопасности Сайта;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются.

7.6. Анализ посещаемости и улучшение Сайта
При наличии согласия пользователя Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, в том числе сервис «Яндекс Метрика».
В рамках использования сервисов аналитики могут обрабатываться:

• файлы cookie;
• IP-адрес;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• сведения об устройстве, браузере и операционной системе;
• сведения о действиях пользователя;
• продолжительность посещения;
• источник перехода на Сайт;
• просмотренные страницы;
• технические идентификаторы.

Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie с помощью настроек браузера или интерфейса управления cookie на Сайте. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
7.7. Исполнение требований законодательства
Оператор может обрабатывать персональные данные для:

• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• хранения документов в установленные законом сроки;
• предоставления информации уполномоченным государственным органам;
• исполнения судебных актов и законных требований;
• защиты прав и законных интересов Оператора.

Состав обрабатываемых данных определяется требованиями законодательства и содержанием соответствующих документов.
8. Специальные категории и биометрические персональные данные
8.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку сведений о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и судимости.
8.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности пользователя.
8.3. Пользователям не следует указывать специальные категории персональных данных в свободных полях форм или сообщениях, если это не требуется для рассмотрения конкретного обращения.
9. Порядок и условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.
9.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• получение;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу и предоставление уполномоченным лицам;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

9.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии одного или нескольких законных оснований:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения или исполнения договора;
• необходимости исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта персональных данных не нарушаются;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
9.5. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания или согласия субъекта персональных данных.
10. Передача и поручение обработки персональных данных
10.1. Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам только при наличии законных оснований и в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.
10.2. К таким лицам могут относиться:

• организации, обеспечивающие работу и техническую поддержку Сайта;
• владельцы платформы, на которой создан Сайт;
• поставщики услуг хостинга;
• операторы CRM-систем и сервисов обработки заявок;
• сервисы электронной почты и телефонии;
• организации, обеспечивающие отправку уведомлений;
• службы доставки;
• монтажные организации и исполнители;
• банки, кредитные организации и платёжные сервисы;
• сервисы веб-аналитики;
• бухгалтерские, юридические и иные консультанты;
• государственные органы и иные лица, которым данные должны быть предоставлены в соответствии с законодательством.

10.3. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
10.4. Передача данных службе доставки, монтажной организации или иному исполнителю осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения заказа.
10.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия пользователя.
11. Локализация и трансграничная передача
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение и иные предусмотренные законом операции с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.
11.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не требуется для работы используемых сервисов или исполнения договора.
11.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая оценку условий обработки данных иностранным получателем и направление необходимого уведомления в Роскомнадзор.
11.4. При невозможности обеспечить законность трансграничной передачи соответствующий иностранный сервис не используется для обработки персональных данных.
12. Файлы cookie
12.1. Сайт может использовать обязательные, функциональные и аналитические файлы cookie.
12.2. Обязательные cookie необходимы для корректной и безопасной работы Сайта.
12.3. Функциональные cookie позволяют сохранять выбранные пользователем настройки.
12.4. Аналитические cookie помогают получать обезличенную или псевдонимизированную статистику посещений и улучшать Сайт.
12.5. Необязательные cookie устанавливаются при наличии согласия пользователя, полученного через соответствующее уведомление или панель управления cookie.
12.6. Пользователь может удалить cookie или запретить их использование в настройках браузера. В таком случае отдельные элементы Сайта могут работать некорректно.
12.7. Срок хранения cookie зависит от их назначения и настроек используемого сервиса. Данные удаляются после истечения установленного срока, отзыва согласия либо очистки cookie пользователем.
13. Сроки обработки и хранения персональных данных
13.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.
13.2. Данные, полученные для обработки заявки или предоставления консультации, хранятся до завершения взаимодействия с пользователем, после чего могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора, но не дольше предусмотренного законодательством срока.
13.3. Данные, связанные с заказами, договорами, оплатой, доставкой и гарантийными обязательствами, хранятся в течение срока действия соответствующих обязательств, а затем — в течение сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных документов, установленных законодательством Российской Федерации.
13.4. Данные, используемые для рекламных рассылок, обрабатываются до отзыва согласия или отказа пользователя от получения сообщений.
13.5. После достижения цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если договором или законодательством не предусмотрено иное.
13.6. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют другие законные основания для их обработки.
13.7. В случае невозможности уничтожения данных в установленный срок Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
14. Актуализация, блокирование и уничтожение персональных данных
14.1. В случае подтверждения неточности персональных данных Оператор уточняет их в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает такую обработку или обеспечивает её прекращение.
14.3. Персональные данные уничтожаются:

• после достижения целей обработки;
• после истечения срока хранения;
• после отзыва согласия, если отсутствуют другие основания для обработки;
• по требованию субъекта, если отсутствуют основания для продолжения обработки;
• при выявлении неправомерной обработки, если невозможно обеспечить её правомерность;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

14.4. Уничтожение может осуществляться путём удаления данных из информационных систем, уничтожения материальных носителей либо иным способом, исключающим возможность восстановления данных.
15. Защита персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. В частности, Оператор может применять следующие меры:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных документов;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• разграничение прав доступа;
• использование средств защиты информации;
• применение паролей и иных средств аутентификации;
• резервное копирование;
• использование защищённого соединения;
• контроль действий лиц, имеющих доступ к данным;
• оценка эффективности принимаемых мер;
• учёт машинных и материальных носителей;
• обнаружение и устранение последствий компьютерных атак;
• восстановление данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
• обучение и ознакомление лиц, допущенных к обработке данных, с требованиями законодательства;
• внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.

15.3. В случае инцидента, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая уведомление Роскомнадзора.
16. Порядок получения и отзыва согласия
16.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых или подписываемых пользователем.
16.2. Согласие может предоставляться посредством:

• установки отметки в отдельном поле формы на Сайте;
• нажатия кнопки отправки формы после ознакомления с текстом согласия;
• направления данных по электронной почте;
• совершения иных действий, позволяющих подтвердить факт получения согласия.

16.3. Поля согласия не должны быть отмечены заранее.
16.4. Согласие действует в течение указанного в нём срока либо до его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
16.5. Отозвать согласие можно посредством направления обращения:

• по адресу: Российская Федерация, 617762, Пермский край, г. Чайковский, ул. Азина, д. 7, кв. 48;
• по электронной почте: wmpeople@mail.ru.

16.6. Отзыв должен позволять установить личность заявителя и определить, в отношении каких данных и целей обработки он направлен.
16.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
16.8. После получения отзыва Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17. Обращения субъектов персональных данных
17.1. Пользователь вправе направить Оператору запрос:

• о предоставлении информации об обработке персональных данных;
• об уточнении данных;
• о блокировании или уничтожении данных;
• об отзыве согласия;
• о прекращении обработки;
• об отказе от рекламных сообщений.

17.2. Обращение может быть направлено по почтовому адресу или электронной почте Оператора.
17.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные;
• сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором;
• содержание требования;
• дату направления обращения.

17.4. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.5. При наличии обоснованных сомнений в личности заявителя Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для его идентификации и предотвращения раскрытия персональных данных постороннему лицу.
18. Обработка данных несовершеннолетних
18.1. Сайт и товары Оператора не предназначены специально для несовершеннолетних.
18.2. Несовершеннолетним пользователям не следует предоставлять персональные данные без согласия родителей или иных законных представителей.
18.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего получены без надлежащего согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иных законных оснований для обработки.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых информационных систем, сервисов или бизнес-процессов.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
19.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
19.4. В верхней части документа указывается дата последнего обновления.
20. Заключительные положения
20.1. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.
20.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на Сайте по отдельной ссылке «Политика обработки персональных данных» или «Политика конфиденциальности».
21. Реквизиты Оператора
Оператор: Индивидуальный предприниматель Лежнёв Герман Геннадьевич
ИНН: 592008762414
ОГРНИП: 310592024500041
Адрес: Российская Федерация, 617762, Пермский край, г. Чайковский, ул. Азина, д. 7, кв. 48
Электронная почта: wmpeople@mail.ru
Телефон: +7 (932) 020-40-22
Сайт: https://теплица-капля-москва.рф